Google产品用户体验测试方式的启发
用户体验被越来越多的网站所重视，在新竞争力网络营销研究报告和网络营销博客中有大量介绍（后附部分相关文章），不过从目前的研究来看，对于改进用户体验的方式并没有统一的模式，不过可以肯定的是，各种用户体验测试大都建立在对用户行为研究的基础上。Google产品用户体验测试方式对网站改进用户体验具有一定的启发意义。Google产品用户体验测试方式主要包括比较测试、面对面沟通和视线跟踪实验等模式。
Google拥有一大批用户体验专家，专门负责对Google各项网络技术产品进行易用性改进。Google对产品的易用性测试主要采用以下方式：
(1)比较测试：统计分析同一网页的两种版本各自获得的点击和使用情况，了解哪种版本的效果更好；
(2)面对面沟通：Google很喜欢邀请人们到其实验室，亲自倾听他们的使用反馈；
(3)视线跟踪实验：另外一个经常使用的办法是让测试者坐在一个放置了视线跟踪仪器（eye tracker）的电脑屏幕前浏览网页，跟踪记录他们的视线浏览过程。
Google长期使用这些方式对用户行为进行深度研究，将研究结果作为产品的改进依据。比如最近完成了对Google Base的改版，虽然没有改变任何功能，但对用户理解网站的使用却做了很大改进。比如，用户体验测试小组注意到，Google Base的新用户通常一看见网站首页醒目的"Post an item"就立即点击发布产品，却没有注意到下方稍小字体链接“批量发布产品”，结果那些上传批量商品的用户经常就在一次上传过程中结束访问行为，因为手工发布成千上万的商品并非易事。
于是新版Google Base首页在界面上做了调整，让用户明确选择使用哪种产品上传方式。新旧版前后对比：
改版前（在浏览器新窗口打开图片）;
改版后（在浏览器新窗口打开图片）.