企业品牌经理应关注网站的搜索引擎可见度
如果在搜索引擎用以“可口可乐”作为关键词进行检索，出现的结果是百事可乐或者百事可乐的经销商网站，你一定会觉得不可思议，当然可口可乐和百事可乐这样的巨型公司决不至于对企业网络品牌如此不重视，这种现象一般不会产生。但实际上，相当数量的知名品牌企业网站由于对搜索引擎可见度的忽视，当用户用自己的品牌进行检索时，却将用户引向竞争者网站！网络营销指南(www.wgo.org.cn)提醒：企业品牌经理应关注品牌的搜索引擎可见度。
市场调查公司Hitwise调查发现，搜索用户在搜索引擎中输入一个品牌名称，结果有15％的结果都指向竞争对手的网站，85％的结果是该品牌公司的网站。Hitwise为了做这个报告调查了30多个知名品牌，涉及旅游、零售、金融和商业等各个目录下的关键词。
Hitwise的分析师说，在他们每次进行的搜索引擎调查报告中，都注意到几乎最高的搜索词汇都跟品牌名称有关。今年用户搜索品牌名称的次数比去年同期增加了17％，而搜索结果与品牌不一致的情况也正在引发越来越多的搜索引擎广告商标关键词纠纷和对搜索结果自然排名的关注。
例如，对于著名旅游代理Expedia品牌，搜索发现90％的对该品牌名称的搜索都将用户在第一时间进入该公司的网站，不过在剩下10％的结果中，有2.5%去到其网站联盟会员网站Dealcrawler上，因为这家网站投放了高价CPC关键词广告。分流到竞争对手Priceline和CheapoAir的流量不足1％，Hitwise认为这是搜索消费者目标明确的原因。
除了商标本身，其它与品牌、商标名称有关的关键词组合更多地把用户引向别的网站。比如当用户搜索"allstate"，有83％的结果去到该品牌公司网站，但使用"allstate insurance"搜索，则只有74％的搜索用户能够在搜索结果找到该公司的网站。
因此，Hitwise分析师建议品牌企业的品牌经理需要密切关注与其品牌相关的搜索词汇下网站的搜索引擎可见度，了解潜在用户在搜索自己的时候被引向了什么网站，对自己的品牌在主流搜索引擎上的结果保持跟踪并采取相应的解决办法。
至于为什么会出现利用企业品牌名称检索进入竞争者网站的情况，主要有两个方面的原因：第一是因为企业对建立网络品牌的意识不强，因为网站建设专业性较差等原因没有做到合理保护保护自己的网络品牌，因为竞争者网站在某些关键词方面相近而获得在搜索引擎检索结果中优先展示的机会；第二种原因，则属于竞争者采取的不正当竞争手段，通过针对性的优化手段或者搜索引擎广告的方式，有意通过对方的品牌关键词获取用户。
各个搜索引擎在对待商标的问题上政策有所不同，这也在一定程度上帮助了一些不正当竞争者。例如，Yahoo最近调整其关键词广告政策，对于品牌关键词，只允许该品牌的拥有者、经销商、信息型网站和比较购物搜索引擎对其竞价购买，Google则允许对商标关键词竞价购买，但不能在广告词中出现商标名称。即使有相应的政策，但同样有很多漏洞，而对于大量知名度不是足够高的企业来说，是很难得到搜索引擎方面提供的特别保护的。总之，保护自己的网络品牌，关键要靠自己。