丰富的产品信息有利于提升网上商店顾客转化率
电子商务解决方案提供商WebCollage在2006年夏天调查了多个网上商店和制造商，涉及各种商品类别和数 百万消费者购买行为。WebCollage在调查中将网上商店的商品页面分为两组。一组的商品介绍页面带有一 个链接指向“查看来自生产商的更多介绍”，并且该页面以副媒体为设计特色，结果看到这个页面的消费者将商品添加到购物车的行为比看到不带这个链接的页面的消费者添加到购物车行为多出6％，部分网站高达15％。
WebCollage的调查结论也揭示一个实事：从前网上零售商总以为来到网站的购物者都非常清楚他们要买的商品是什么，因此网上商店在改进顾客转化率方面只考虑如何让消费者实施更少的点击到达他们想找的目标。现在看来，大量网上商店的浏览者实际上并不清楚购买目标，因此网上商店还应该做更多工作去促进那些实际上还没有形成购买决定的消费者。分析师认为，在没有转化成购买者的网上商店浏览者中，95％的用户是因为他们仍然在选择商品的过程中，他们需要获得更多的专业建议，如果在这个网上商店没有发现能够促成购买建议的内容，他们将转移到别的网站去寻找帮助。
新竞争力网络营销管理顾问的研究发现，丰富的产品介绍信息不仅有利于提升顾客转化，还可以为网站带来更多的潜在用户，这是因为含有丰富产品文字信息的网页更容易被用户通过搜索引擎检索，为用户获取产品信息提供了更多的机会。这就是冯英健在“网站推广策略之内容推广思想漫谈”一文中提出的观点：“通过任何渠道向潜在用户传递信息都需要建立在拥有充分信息源的基础上，有效的信息源需要适应信息传递渠道的特征，这样才能保证信息传递的有效性”。
利用丰富的产品信息获得显著效果的电子商务案例很多，这已经是网上购物网站公开的秘密，新竞争力曾介绍过多个这样的网站，如“美国在线购物回馈现金网站ebates.com改版案例”、“美国网上购物网站www.Perfume.com改版成功的网络营销案例 ”等。事实上这一基本规律对任何期望获得更多潜在用户的网站都具有普遍指导意义，无论是传统企业网站、信息服务网站还是B2B电子商务平台。