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网上商店与网上销售介绍：《网上商店与网上销售》是对B2C/C2C电子商务应用的全面介绍。网上销售是网络营销的重要组成部分，而网站商店是企业直接开展网上销售的工具和渠道。本书对网上商店平台的优化建设、综合推广、营销效果跟踪及网上销售中涉及到的促销策略、顾客服务、用户行为等均作了系统分析和介绍。是全面指导网上商店在线销售的实用读物。
网站的可信性对用户是否愿意提供个人信息有很大影响，尤其对于电子商务网站，需要在获取用户个人信息的基础上才能提供个性化服务，因此可信度也是评价一个网站专业性水平不可缺少的基本指标。关于网站可信性对网... 研究表明，用户网上购物经历越丰富，对站内搜索结果要求越高，这就意味着，电子商务网站站内搜索结果的质量关系到网上销售的效果，尤其对于有数年在线购买经历的网上购物老用户更为重要。 这项研究结论来自... 个性化营销一直是网络营销所关注的领域之一，但是由于个性化营销本身是一个内涵相当广泛的概念，许多内容和表现形式都可以称之为个性化营销，比如用户自行定制门户入口网页的内容、在邮件列表发送时每封邮件显示... 英国数字营销机构Adestra对65家英国知名B2B网站和B2C网站企业的网络营销方面的负责人进行了调查，发现：B2B网站和B2C网站的营销人员都认为他们可以改进现有的Email营销效果，他们都希望了解更多关于送达率和垃圾... 想拥有电子商务网站并且希望能够通过搜索引擎检索产生更多访问量的用户，新竞争力(www.jingzhengli.cn)建议你在购买电子商务网站系统的时候需要审视以下基本因素，以判断这个网站系统（CMS）对搜索引擎是否友好：... 网站建设专业水平直接影响网络营销的效果，这已经成为网络营销的共识。网络营销解决方案提供商Questus通过对425名消费者的调查发现：网上商店网站建设的专业性对消费者购买决策影响重大。Questus的调查结果包括：... 摘要:互联网带来了信息沟通的便利,同时也对商务领域带来了变革.从C2C开始的电子商务模式,逐渐又出现了B2B,B2C,甚至B2B2C等等模式,不管什么模式,关键是商品从工厂出厂是通过什么环节到消费者手里.那么从长远发展... 从CRM的实施过程中可以发现，CRM实质上是顾客满意度的研究：如果实施CRM系统，顾客会对公司更加满意，因而会更加忠诚于公司。这时，你会觉得CRM其实成了一种增加顾客满意度的方法。1.顾客满意度研究 顾客... 20世纪90年代中期流行起来的“关系营销”原理在互联网时代经过不断的延伸，围绕顾客关系产生了各种新的营销手段：个性化营销、伙伴营销、一对一营销、定制营销等等。无论叫什么营销概念，其实都离不开关系营销的... 从顾客那里得到有价值的反馈信息，你可以学到许多有利于业务发展的东西，比如顾客购买你的主要产品只是为了得到免费赠送的礼品，顾客可能觉得你的网站导航不太方便等等。了解到诸如此类的重要信息，你可以做出相... 没有人会否认顾客服务对经营成败的重要性，互联网为企业提供了更加快捷、更加方便的顾客服务手段，但是即使如此，一些电子商务网站的顾客服务水平仍然不能让顾客感到满意，有时甚至成为影响电子商务发展的重要因... 在2000年由Flexo-Hiner发布的报告“电子商务受益于监控”中，为了了解网上购物者的购买动机，他们将网上购物者分为七种类型。即：·“网络参与型”——（16%）这类购物者认为网上社区是最好的购物和讨论购物的... 本文描述了实施网络会员制计划中7项致命的失误，这些问题可能导致会员计划实施的失败：没有会员经理和/或顾客服务；对常见问题没有解答；没有保护个人隐私声明和协议；不为会员投入；推广会员计划不力；没有统计... 什么是提高网站访问量的最有效的方法？一个名不见经传的小网站在三个月之内超越许多老牌知名网站进入前五名，这可能吗？X10.com就做到了这一点，而且，并没有什么特别的高明之处，只不过大量使用pop-up和pop-u... 顾客服务质量直接影响收益，也是影响公司品牌声誉和顾客忠诚的关键因素，顾客服务的重要成俗有时已经远远超过产品本身，这些早已为大量的实践所证实。在线顾客服务是顾客服务中的一个重要组成部分，如果企... 用户注册过程，这对于任一企业网站可能都是一个困难的抉择，要么用一堆问题让用户感到厌烦，要么得不到任何信息让用户从眼前溜走。下面的分析有助于你解决这些问题。关系到个人信息的问题将使访问者逃走 ... ForresterResearch在“2006年网络营销渠道观察”的调查中发现，到2010年，企业投入到网络营销的费用将达到260亿美元。在各种网络营销手段中，其中大部分资金将被分配到Email营销、搜索引擎营销、用户行为分析、... 网上零售网站各项要素的专业水平都会直接影响用户的购买行为，新竞争力网络营销管理顾问在“网站的站内搜索功能需要引起重视”文中分析了站内搜索功能的重要性，除此之外，电子商务网站的一些辅助性功能对于用户... DoubleClick的第三个年度调查报告“Touchpoints”研究消费者如何利用不同的媒体进行购买。报告调查了2004年12月份的2110个美国成年网上消费者，询问他们各种媒体如何影响他们的消费决策。被问及的商品目录包括10... 建设一个功能完善的电子商务网站需要投入大量资金，还要涉及到网上支付、网络安全、商品配送等等一系列复杂的问题，对于许多中小企业来说，不仅进入壁垒很高，而且由于网上销售还没有成为产品销售的主流渠道，即... |
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