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网上调研与网络公关介绍：《网上调研与网络公关》针对在线市场调研与网络公关的基本方法和问题进行系统深入的研究。网上调研作为网络营销八大职能之一，对网络营销的实际效果产生重要影响。企业网上调研与网络公关的实施成效体现了企业的网络营销综合应用水平。
美国消费电子协会（ConsumerElectronicsAssociation：CEA）和Yahoo!联合实施了一项关于电子商品网上销售的研究，发现77%的电子商品购买者是在进行了网上产品调研后购买的，网上消费者的在线产品调研手段包括使... 由于缺少风险投资、公众信心不足等原因造成了网络行业低迷，由此也引发了许多网络公司顾客服务质量不高的问题。在线顾客服务中的主要问题表现在下列八个方面：（1）回应顾客询问时间加长甚至不予回复；... 我们经常看到一些公司或网站关于个性化服务的宣传，比如定制自己感兴趣的信息内容、选择自己喜欢的网页背景色、根据自己的需要设置信息的接收方式等等，但是个性化服务究竟有多大价值呢？又是如何实现营销目的呢... 从CRM的实施过程中可以发现，CRM实质上是顾客满意度的研究：如果实施CRM系统，顾客会对公司更加满意，因而会更加忠诚于公司。这时，你会觉得CRM其实成了一种增加顾客满意度的方法。1.顾客满意度研究 顾客... 网络社区被认为是成功网站的重要组成部分，网络社区究竟能产生多少直接的商机，恐怕没有人可以说得清楚。但是，从网络营销的角度来考虑，一个成功的商业网络社区仍然具有重要价值，主要表现在几个方面：收集潜在... 20世纪90年代中期流行起来的“关系营销”原理在互联网时代经过不断的延伸，围绕顾客关系产生了各种新的营销手段：个性化营销、伙伴营销、一对一营销、定制营销等等。无论叫什么营销概念，其实都离不开关系营销的... 网络社区是网上特有的一种虚拟社会，社区主要通过把具有共同兴趣的访问者组织到一个虚拟空间，达到成员相互沟通的目的。其中论坛和聊天室是最主要的两种表现形式，在网络营销中有着独到的应用，可以增进和访问者... 从顾客那里得到有价值的反馈信息，你可以学到许多有利于业务发展的东西，比如顾客购买你的主要产品只是为了得到免费赠送的礼品，顾客可能觉得你的网站导航不太方便等等。了解到诸如此类的重要信息，你可以做出相... 专业的在线调查问卷设计是网上调研获得可靠结果的基础，设计一份真正专业的调查问卷有时并不是一件简单的事情，尤其当问卷设计要涉及到专业领域的问题时。在“网上市场调研的基本问题之一”中提到，CNNIC的在线调... 市场调研（或称在线市场调研），泛指利用互联网手段所进行的各种以市场调研为目的的活动，如收集市场信息、了解竞争者的情报、调查顾客对产品/服务的意见等，其中利用网站上的在线调查表获得用户反馈信息是常用的... 搜索引擎优化是指通过对网页结构、内容等方面的合理设计，使之更适合搜索引擎的检索规律，从而在搜索结果中获得理想的排名。对于搜索引擎google而言，这种通过自己的努力获得好的排名是免费的，因此应该是搜索引... 市场调研是营销工作不可或缺的内容，企业网站为网上调查提供了方便而又廉价的途径，通过网站上的在线调查表、或者通过电子邮件、论坛、实时信息等方式征求顾客意见等，可以获得有价值的用户反馈信息。无论作为产... 在线调查是一种便利而且费用低廉的调查研究形式，已经为企业市场调研及其它调查统计机构所普遍采用，但是，由于在线问卷调查存在一定的局限性，需要在实际应用中尽量避免由此造成的不利影响。 ... 在CNNIC第十五次调查统计报告发表之后，我曾对CNNIC对垃圾邮件调查问卷设计的不合理之处提出疑问，认为CNNIC对该项调查表设计的缺陷造成了调查结果不准，并且调查数据也没有实际意义（详见“CNNIC垃圾邮件数量调... 在线调查表设计的“预期结果导向法”是在对大量在线调查的研究以及从事在线调查实践的基础上总结出来的经验方法，也就是从期望的调查结果倒推出应该调查的问题，并将这些问题用合理的方式设计为在线调查表。这种... 《博客营销研究：企业博客写作原则与方法》免费电子书(冯英健著)的主要内容根据新竞争力企业博客文章写作内部培训课程资料改编而成。《博客营销研究》电子书可免费下载。 《博客营销研究：企业博客写作原则... 互联网可以说有史以来最大型的市场调研工具，但如何运用这一工具做好网上调查却不是那么简单的事情，即使经验丰富的营销人员都会为此大伤脑筋。 不少网上调查服务提供商提供网上调查产品，营销人员可以籍此... 利用互联网进行市场调查是一种非常有效的方式，我们常常可以看到许多网站上都设置在线调查表，用以收集用户反馈信息，在线调查常用于产品调查、消费者行为调查、顾客意见、品牌形象调查等方面，是... |
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